العربية
العربية
في منصة سونو نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومرضية لجميع العملاء. في حال لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك أو واجهت مشكلة في الطلب، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة.
⏰ 14 يوم من تاريخ الاستلام
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
يجب توفر الشروط التالية لقبول الطلب:
يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
قد لا يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
لإجراء طلب استرجاع أو استبدال:
💰 إعادة المبلغ خلال 3-10 أيام عمل
في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع.
تتحمل المنصة أو البائع تكاليف الشحن.
قد يتم خصم رسوم الشحن.
لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع والاستبدال: